Accompagnement administratif humain après le décès d’un proche, dans le canton de Neuchâtel. Un service sécurisé et personnalisé, 100 % à distance, avec un espace d’écoute pour vous aider à traverser cette épreuve.
Pourquoi Relais Sérénité
Après un décès, les démarches administratives peuvent sembler interminables. Entre les papiers à remplir, les appels à passer, les délais à respecter… tout devient lourd — alors que vous avez besoin de vous reposer, de pleurer, de vous souvenir.
Un besoin réel — et souvent ignoré
En Suisse, plus de 60’000 décès ont lieu chaque année (source OFS 2024).
À Neuchâtel, cela représente environ 1’500 décès par an — soit 125 familles par mois qui doivent traverser des démarches complexes. Pourtant, peu d’acteurs proposent un accompagnement humain, structuré et sécurisé. Relais Sérénité ne remplace pas un notaire, un avocat ou un expert fiscal.
Je vous accompagne pas à pas, en vous expliquant, en vous organisant, en vous soulageant.
Mon approche
Simplicité, Sécurité et Proximité à distance
Je travaille exclusivement à distance pour vous offrir un service flexible, sans déplacement ni contrainte d’horaire imposée. Nos échanges s’adaptent à votre rythme et à votre confort, que ce soit par téléphone, visioconférence, e-mail ou messagerie sécurisée.Mes engagements :
- 🇨🇭 Souveraineté des données : Vos documents sont hébergés en Suisse chez des partenaires de confiance (Infomaniak, La Poste) et restent conformes à la loi sur la protection des données (LPD).
- 🔒 Confidentialité absolue : Une écoute bienveillante, sans jugement, dans un environnement totalement sécurisé.
- 📋 Transparence et suivi : Accédez à votre dossier 24h/24 pour suivre l’avancement de vos démarches en temps réel.
Comment je procède ?Selon vos besoins et vos choix, je peux prendre en charge la majorité de vos démarches administratives : numérisation de votre courrier, rédaction, envoi et classement. Tout est centralisé dans votre coffre-fort numérique. Cette flexibilité vous permet de déléguer ce que vous souhaitez tout en gardant la main sur les actions que vous préférez effectuer vous-même.
📬 Gestion du courrier
- numérisé
- centralisé
- trié
- classé dans un espace privé et sécurisé
🏦 Démarches administratives
- informer les assurances et les banques
- contacter l’AVS et les caisses de pension
- gérer les résiliations (téléphone, abonnements, assurances)
- organiser les documents pour le notaire
- préparer les dossiers administratifs
📞 Soutien humain
- Une écoute sans jugement, au téléphone ou en visio.
- Un point régulier pour faire le point
- Une réponse à toutes vos questions, même celles qui vous semblent "bêtes".
- Un lien humain, même à distance.
Coordination & Logistique
Parce que l'administratif ne s'arrête pas aux papiers, je vous aide aussi à organiser l'hommage.
- Contact fournisseurs : Fleuristes, traiteurs, services de nettoyage.
- Réservation de lieux : Salles pour la collation, espaces de recueillement.
- Carnet d'adresses de confiance : Une sélection de partenaires locaux (Neuchâtel et environs) vérifiés pour leur discrétion et leur qualité.
- Gestion des imprévus : Coordination de dernier moment pour que vous puissiez rester auprès de vos proches.
Ce que je ne fais pas
- ❌ Je ne remplace pas le notaire, l’avocat, le fiduciaire ou le psychologue
- -> Mon rôle est d'organiser et de faciliter les démarches administratives
Confidentialité et protection des données
Toutes les données personnelles et documents transmis dans le cadre de ce mandat sont stockés en Suisse, dans un espace sécurisé (Infomaniak kDrive), conforme à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD.
Aucune donnée n’est partagée avec des tiers, sauf sur demande expresse du mandant.
Le mandant peut à tout moment demander la copie ou la suppression de ses données.
+41 (0) 76 508 51 76
contact@relaisserenite.ch
CH - 2000 Neuchâtel
SérénitéBudgétaire
Je propose aussi un accompagnement en gestion de budget, pour vous aider à retrouver de la clarté et de la sérénité dans vos finances, à votre rythme.